سياسة الاستبدال – متجر ميرڤ
يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام . ولا يتم استبدال اي منتج بعد انتهاء هذه المدة.
يشترط للاستبدال:
أن يكون المنتج من ميرڤ بحالته الأصلية ودون أي استخدام.
أن تكون العبوة الأصلية والملصقات بحالتها كما استلمها العميل.
عدم وجود روائح أو آثار استعمال أو غسل.
يحق لفريق ميرڤ فحص المنتج قبل قبول الاستبدال.
في حال وجود عيب مصنعي ،تتحمل ميرڤ كامل التكاليف ويتم تعويض المستهلك بالبديل المناسب.
حالات لا يحق فيها الاستبدال:
المنتجات المصنوعة حسب طلب خاص (مقاسات خاصة أو ألوان خاصة…)، ما لم يكن بها عيب مصنعي.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها مثل:
المراتب
المخدات
اللحف والمفارش
الشراشف
(وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة العامة)
أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام من قبل المستهلك.
سياسة الاسترجاع – متجر ميرڤ
يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال 3 أيام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يشترط للاسترجاع:
أن يكون المنتج من ميرڤ كما هو دون أي استخدام.
عودة جميع التغليفات والبطاقات الأصلية بحالتها.
يحق لفريق ميرڤ فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من متجر ميرڤ، تتحمل ميرڤ كامل التكاليف ويتم استرجاع المبلغ للمستهلك.
حالات لا يحق فيها الاسترجاع:
المنتجات المصنوعة حسب طلب خاص.
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو النوم عليها أو غسلها (لأسباب صحية).
المنتجات التي تعرضت لتلف نتيجة سوء الحيازة أو التخزين بعد الاستلام.
